Какая карта используется в приложении
В приложении «АЗС ЛУКОЙЛ» для физических лиц используется карта программы лояльности «Заправься выгодой». Она позволяет накапливать баллы за покупки на АЗС, использовать их для скидки, следить за уровнем, расходами и персональными предложениями.
Не путайте ее с корпоративной топливной картой. Для бизнеса существует отдельное приложение «ЛУКОЙЛ для бизнеса» с лимитами и операциями по договору. Эта инструкция относится к обычным клиентам АЗС.
Как зарегистрироваться и создать виртуальную карту
- Установите официальное приложение со страницы АЗС ЛУКОЙЛ на vSofte, выбрав подходящий магазин.
- Откройте приложение и начните регистрацию или вход.
- Укажите действующий номер телефона.
- Введите одноразовый код из SMS.
- Проверьте имя, телефон и email в профиле.
- Примите условия программы после ознакомления с ними.
- Создайте виртуальную карту, если приложение предлагает этот вариант.
В актуальных версиях вход выполняется по номеру телефона и одноразовому коду. Используйте номер, к которому у вас есть постоянный доступ: он нужен для восстановления входа и защиты карты.
Как добавить существующую карту ЛУКОЙЛ
Если вы уже участвовали в программе и пользовались пластиковой картой, сначала войдите по тому номеру телефона, который указывали при регистрации. Во многих случаях карта подтягивается автоматически.
Если карта не появилась:
- Проверьте, не вошли ли вы под другим номером.
- Найдите в разделе карты команду добавления или привязки существующей карты.
- Введите запрашиваемые реквизиты карты и подтвердите действие.
- Если приложение сообщает, что карта уже привязана к другому участнику, не создавайте несколько новых аккаунтов — обратитесь в поддержку.
Название кнопок может меняться. Главный принцип: существующую карту нужно подключать к прежнему профилю, а не регистрировать заново на случайный номер.
Где найти QR-код карты
QR-код обычно расположен на главном экране карты лояльности. Откройте приложение до оплаты и покажите код оператору или отсканируйте его предусмотренным на АЗС способом.
Официальная страница ЛУКОЙЛ указывает, что виртуальной картой с QR-кодом можно пользоваться для начисления и списания баллов даже без подключения к интернету. Чтобы офлайн-код был доступен в нужный момент, заранее войдите в приложение и проверьте, что карта загружена.
Для начисления баллов карту или QR-код нужно предъявить до оплаты топлива и товаров. После закрытия чека добавить карту к уже завершенной покупке может быть невозможно.
Как посмотреть баллы
Баланс отображается рядом с картой лояльности. Для подробностей откройте «Детали карты», историю покупок или похожий раздел.
Проверьте:
- текущий баланс;
- начисления и списания;
- дату последней покупки;
- уровень программы;
- прогресс до следующего уровня;
- срок действия специальных или акционных баллов, если он указан.
По действующим условиям программы один балл соответствует одному рублю скидки. Процент возврата и число начисляемых баллов зависят от уровня, вида покупки и актуальных правил или акций.
Как работают уровни программы
В программе предусмотрены уровни Бронза, Серебро, Золото, Платина и VIP. Уровень зависит от покупок за расчетный период и выполнения условий программы. Чем выше уровень, тем больше может быть начисление баллов.
Условия меняются, поэтому в статье не стоит закреплять все пороги в виде вечной таблицы. Актуальные значения пользователь должен проверять в «Деталях карты» и на официальной странице программы. На момент проверки официально указано, что расчетный период составляет три месяца, а базовый уровень «Бронза» доступен после регистрации.
Как списать баллы
- До оплаты откройте QR-код карты.
- Сообщите оператору, что хотите использовать баллы, либо выберите списание в поддерживаемом сценарии приложения.
- Проверьте доступный баланс и сумму скидки.
- Подтвердите операцию предусмотренным способом.
- Оплатите оставшуюся часть покупки, если баллов недостаточно.
Не сообщайте посторонним SMS-коды и не отправляйте скриншот QR-кода карты. Такой код может использоваться для операций с вашим бонусным счетом.
Почему баллы не начислились
Возможные причины:
- QR-код не был предъявлен до оплаты;
- покупка еще обрабатывается;
- вы вошли под другим номером телефона;
- применялись особые условия акции;
- товар или операция не участвуют в начислении;
- в приложении временно не обновилась история;
- на АЗС использовали другую карту.
Сначала обновите экран и подождите обработки операции. Затем найдите чек и сравните номер карты или сведения об участнике. Если начисления нет, сохраните чек и обратитесь в поддержку.
Что делать, если карта или баланс пропали
Не создавайте сразу новый аккаунт. Выйдите из приложения и проверьте номер телефона при повторном входе. Частая причина — авторизация под другим номером или новая SIM-карта.
Если номер изменился, воспользуйтесь изменением данных профиля, если функция доступна, либо обратитесь в официальную поддержку. Подготовьте ФИО, старый и новый номера, номер карты, дату недавней покупки и чек. Никому не передавайте пароль, полный код из SMS и данные банковской карты.
Можно ли использовать карту всей семьей
В официальном описании приложения указано, что одну карту можно подключить на четырех мобильных устройствах. Перед подключением проверьте актуальные условия программы и учитывайте риск: все пользователи такой карты получают доступ к общему бонусному балансу и истории операций.
Где посмотреть покупки и чеки
Откройте историю покупок или операций. Там должны отображаться дата, АЗС, сумма и начисленные либо списанные баллы. Электронный чек может также отправляться на email из профиля.
Если пришел чек по чужой покупке, не игнорируйте это. Смените доступ к аккаунту предусмотренным способом, не передавайте QR-код другим людям и направьте обращение в поддержку с копией чека и временем операции.
Частые вопросы
Нужна ли пластиковая карта?
Нет, приложение позволяет создать виртуальную карту. Пластиковую карту при наличии можно подключить к аккаунту.
Работает ли QR-код без интернета?
Официально заявлена возможность накапливать и списывать баллы по офлайн QR-коду. Лучше заранее открыть приложение и убедиться, что карта загрузилась.
Можно ли полностью оплатить покупку баллами?
Официальное описание карт указывает возможность частично или полностью оплачивать покупки баллами. Конкретные ограничения проверяйте в актуальных правилах программы и перед подтверждением операции.
Почему уровень не изменился сразу?
Счетчики и уровень могут обновляться с задержкой. Проверьте историю покупок и сведения в «Деталях карты». Если данные долго не меняются, обратитесь в поддержку с чеком.
Материал проверен 26 августа 2026 года по официальным страницам мобильного приложения и программы «Заправься выгодой».
